常见问答
Q1：「牌证易」能为用户提供甚么服务？
A1：「牌证易」提供一站式牌证申请及查询服务，让用户可以随时随地轻松管理驾驶执照、车辆牌照和许可证。用户可以透过「仪表板」快速查阅包括驾驶执照、车辆牌照及许可证的资料和届满日期、违例驾驶记分记录、接收驾驶执照和车辆牌照的续领提示、提交网上牌证申请及查询申请的进度和结果等。「牌证易」用户可以不需要依赖柜台服务或文件来检查有关各种牌证资料、违例驾驶记分、提交申请和查询进度等。
用户还可以随时透过「牌证易」的快速连结，直接造访运输署提供的其他与驾驶及车辆牌证相关的电子服务，包括申请和续领牌证。此外，「牌证易」还可以设置接收驾驶执照和车辆牌照的续领提示，用户可以选择在牌证届满前的指定日期内接收提醒。
Q2：如何登入「牌证易」？
A2：香港身份证持有人请使用「智方便」登入 「牌证易」。
如使用者并未持有「智方便」户口，请先进入「智方便」网页： https://www.iamsmart.gov.hk/sc 登记「智方便」，然后再登入 「牌证易」；或 在 「牌证易」 登入页面按「更多资讯」即可进入「智方便」网页。
非香港身份证持有人，请在「牌证易」登入页面按「立即登记」注册新账户以登入「牌证易」。
请参阅下表了解不同用户登入及登记「牌证易」时所需的身份证明文件类型：
公司 / 个人
身份证明文件号码
适用范围
登记方式
公司
公司注册证明书 / 公司注册号码
从公司注册处获得的公司注册证书持有人：
  • 有限公司：
    • 于香港注册的有限公司
    • 海外注册的有限公司
  • 数码证书^
  • 电子联络方式*
公司
运输署分配编号
  • 非政府机构
  • 法定机构
  • 数码证书^
  • 电子联络方式*
个人
香港身份证
香港身份证持有人
  • 「智方便」
个人
往来港澳通行证
往来港澳通行证持有人
  • 电子联络方式*
个人
护照
护照持有人
  • 数码证书^
  • 电子联络方式*
个人
其他
澳门身份证、领事团身份证持有人
  • 电子联络方式*

^ 由根据《电子交易条例》（第553章）获认可的核证机关发出的数码证书，包括香港邮政电子证书和电子核证服务的身份数码证书。


* 在运输署登记的电子联络方式。


请浏览 教学指南 ，以了解更多关于你的身分证明文件类型及号码。
Q3：注册「智方便」是用户登入「牌证易」的先决条件吗？
A3：是的，适用于香港身份证持有人。 「智方便」将会连接到「牌证易」，用户可以搜寻以其香港身份证号码在运输署注册的牌证资讯。
非香港身份证持有人，请在「牌证易」登入页面按「立即登记」注册新账户以登入「牌证易」。
Q4：如果用户忘记账号密码该怎么办？
A4：请注意，只有非香港身份证持有人才可以使用忘记帐户名称及忘记密码的功能。香港身份证持有人请使用「智方便」登入。
请按“忘记账户名称？”/“忘记密码？”以取回用户的账号 名称/密码。
忘记账户名称：

第 1 步：按"忘记账户名称？"

第 2 步：输入你的电邮地址、身份证明文件号码和英文姓名

第 3 步：按"下一步"以取回你的账户名称

忘记密码：

第 1 步：按"忘记密码？"

第 2 步：输入你的帐户名称 和电邮地址

第 3 步：按"提交"以接收重设新密码的电邮

Q5：如何更改「牌证易」帐户的密码或电邮地址？
A5：用户可以在「我的个人资料」页面更改密码，输入现有密码、新密码和确认新密码，然后按「提交」。请注意，新密码不能重复前 5 个在「牌证易」帐户使用的密码。
用户可以在「我的个人资料」页面中输入新电邮地址来更改「牌证易」帐户的电邮地址。如果电邮地址已成功变更，系统会向用户的新电邮地址发送电邮通知。请注意，此电邮地址仅用于与 「牌证易」 联系。
Q6：用户如何更改在运输署牌照事务处登记的地址和电子联络方式？
A6：用户可以透过首页的快速链接栏，或在「我的个人资料」页面按下「更改地址和电子联络方式」链接，造访香港政府一站通网页的「地址更改服务」来更改地址（包括提供和更改电子联络方式）。请注意，用户必须提供最新的地址和常用的电子联络方式。
请留意，如你曾向运输署署长提供的地址或电子联络方式有所改变，须在72小时内以书面形式、经网上服务或递交已填妥的运输署表格TD 559，将有关改变通知运输署署长。任何人无合理辩解而违反此规定，即属违法，可处第一级罚款。
Q7：「牌证易」的资讯会何时更新？
A7：一般而言，数据更改需数个工作天才能更新到「牌证易」系统。「牌证易」中的牌证资讯并非实时更新，请在向运输署提交申请数天后才检查相关资讯。
Q8：「牌证易」 中的牌证资讯能否替代于递交申请或执法过程中要求递交/出示的牌证实体文件?
A8：「牌证易」 中的牌证资讯 不能替代 于递交申请或执法过程中要求递交/出示的牌证实体文件的要求。此外，「牌证易」所显示的驾驶执照数据只供查阅用途，并 不等同于 符合携带有效驾驶执照的规定。请参阅相关申请的注意事项或信件上就所需递交/出示的文件的说明。
「牌证易」旨在提供一个便捷的平台，让用户可以无需依赖实体文件，随时随地查阅及管理牌证，以及轻松造访运输署提供的牌证电子服务。关于「牌证易」的主要功能请参考Q1。
Q9:「牌证易」的收件箱讯息提供哪些资讯？
A9：来自「牌证易」或运输署的系统通知及重要更新将会发送到收件箱。
Q10：如何更改「牌证易」账户名称？
A10：如用户需更改「牌证易」账户名称，请注销已登记的「牌证易」账户，并填写注销账户原因作提交。及后，用户可进行重新登记，请谨记填写正确的账户名称。请注意，已注册的账户名称不能重复使用。如用户选择注销帐户，其收件箱信息及创建的子账户亦会一并取消；届时，用户需在注销帐户前先行保留相关信息，及在重新登记后自行再创建子账户。
Q11：「牌证易」和「电子驾驶执照」有何分别？
A11：「牌证易」网上电子牌照平台提供一站式牌证申请及查询服务，便利市民查阅其持有牌证（如驾驶执照）的数据。然而，「牌证易」所显示的驾驶执照数据只供查阅用途，并 不等同于 符合携带有效驾驶执照的规定。运输署计划于2025年稍后时间推出载有二维码的「电子驾驶执照」，届时驾驶执照持有人可于驾驶时自行选择携带实体驾驶执照或「电子驾驶执照」。运输署会适时作出有关的公布。