常見問答
Q1：「牌證易」能為用戶提供甚麼服務？
A1：「牌證易」提供一站式牌證申請及查詢服務，讓用戶可以隨時隨地輕鬆管理駕駛執照、車輛牌照和許可證。用戶可以透過「儀表板」快速查閱包括駕駛執照、車輛牌照及許可證的資料和屆滿日期、違例駕駛記分記錄、接收駕駛執照和車輛牌照的續領提示、提交網上牌證申請及查詢申請的進度和結果等。「牌證易」用戶可以不需要依賴櫃台服務或文件來檢查有關各種牌證資料、違例駕駛記分、提交申請和查詢進度等。
用戶還可以隨時透過「牌證易」的快速連結，直接造訪運輸署提供的其他與駕駛及車輛牌證相關的電子服務，包括申請和續領牌證。此外，「牌證易」還可以設置接收駕駛執照和車輛牌照的續領提示，用戶可以選擇在牌證屆滿前的指定日期內接收提醒。
Q2：如何登入「牌證易」？
A2：香港身份證持有人請使用「智方便」登入 「牌證易」。
如使用者並未持有「智方便」戶口，請先進入「智方便」網頁： https://www.iamsmart.gov.hk/tc 登記「智方便」，然後再登入 「牌證易」；或 在 「牌證易」 登入頁面按「更多資訊」即可進入「智方便」網頁。
非香港身份證持有人，請在「牌證易」登入頁面按「立即登記」註冊新帳戶以登入「牌證易」。
請參閱下表了解不同用戶登入及登記「牌證易」時所需的身份證明文件類型：
公司 / 個人
身份證明文件號碼
適用範圍
登記方式
公司
公司註冊證明書 / 公司註冊號碼
從公司註冊處獲得的公司註冊證書持有人：
  • 有限公司：
    • 於香港註冊的有限公司
    • 海外註冊的有限公司
  • 數碼證書^
  • 電子聯絡方式*
公司
運輸署分配編號
  • 非政府機構
  • 法定機構
  • 數碼證書^
  • 電子聯絡方式*
個人
香港身份證
香港身份證持有人
  • 「智方便」
個人
往來港澳通行證
往來港澳通行證持有人
  • 電子聯絡方式*
個人
護照
護照持有人
  • 數碼證書^
  • 電子聯絡方式*
個人
其他
澳門身份證、領事團身份證持有人
  • 電子聯絡方式*

^ 由根據《電子交易條例》（第553章）獲認可的核證機關發出的數碼證書，包括香港郵政電子證書和電子核證服務的身份數碼證書。


* 在運輸署登記的電子聯絡方式。


請瀏覽 教學指南 ，以了解更多關於你的身分證明文件類型及號碼。
Q3：註冊「智方便」是用戶登入「牌證易」的先決條件嗎？
A3：是的，適用於香港身份證持有人。 「智方便」將會連接到「牌證易」，用戶可以搜尋以其香港身份證號碼在運輸署註冊的牌證資訊。
非香港身份證持有人，請在「牌證易」登入頁面按「立即登記」註冊新帳戶以登入「牌證易」。
Q4：如果用戶忘記帳號密碼該怎麼辦？
A4：請注意，只有非香港身份證持有人才可以使用忘記帳戶名稱及忘記密碼的功能。香港身份證持有人請使用「智方便」登入。
請按“忘記帳戶名稱？”/“忘記密碼？”以取回使用者的帳號 名稱/密碼。
忘記帳戶名稱：

第 1 步：按"忘記帳戶名稱？"

第 2 步：輸入你的電郵地址、身份證明文件號碼和英文姓名

第 3 步：按"下一步"以取回你的帳戶名稱

忘記密碼：

第 1 步：按"忘記密碼？"

第 2 步：輸入你的帳戶名稱 和電郵地址

第 3 步：按"提交"以接收重設新密碼的電郵

Q5：如何更改「牌證易」帳戶的密碼或電郵地址？
A5：用戶可以在「我的個人資料」頁面更改密碼，輸入現有密碼、新密碼和確認新密碼，然後按「提交」。請注意，新密碼不能重複前 5 個在「牌證易」帳戶使用的密碼。
用戶可以在「我的個人資料」頁面中輸入新電郵地址來更改「牌證易」帳戶的電郵地址。如果電郵地址已成功變更，系統會向用戶的新電郵地址發送電郵通知。請注意，此電郵地址僅用於與 「牌證易」 聯繫。
Q6：用戶如何更改在運輸署牌照事務處登記的地址和電子聯絡方式？
A6：用戶可以透過首頁的快速連結列，或在「我的個人資料」頁面按下「更改地址和電子聯絡方式」連結，造訪香港政府一站通網頁的「地址更改服務」來更改地址（包括提供和更改電子聯絡方式）。請注意，用戶必須提供最新的地址和常用的電子聯絡方式。
請留意，如你曾向運輸署署長提供的地址或電子聯絡方式有所改變，須在72小時內以書面形式、經網上服務或遞交已填妥的運輸署表格TD 559，將有關改變通知運輸署署長。任何人無合理辯解而違反此規定，即屬違法，可處第一級罰款。
Q7：「牌證易」的資訊會何時更新？
A7：一般而言，資料更改需數個工作天才能更新到「牌證易」系統。「牌證易」中的牌證資訊並非實時更新，請在向運輸署提交申請數天後才檢查相關資訊。
Q8：「牌證易」 中的牌證資訊能否替代於遞交申請或執法過程中要求遞交/出示的牌證實體文件?
A8：「牌證易」 中的牌證資訊 不能替代 於遞交申請或執法過程中要求遞交/出示的牌證實體文件的要求。此外，「牌證易」所顯示的駕駛執照資料只供查閱用途，並 不等同於 符合攜帶有效駕駛執照的規定。請參閱相關申請的注意事項或信件上就所需遞交/出示的文件的說明。
「牌證易」旨在提供一個便捷的平台，讓用戶可以無需依賴實體文件，隨時隨地查閱及管理牌證，以及輕鬆造訪運輸署提供的牌證電子服務。關於「牌證易」的主要功能請參考Q1。
Q9：「牌證易」的收件箱訊息提供哪些資訊？
A9：來自「牌證易」或運輸署的系統通知及重要更新將會發送到收件箱。
Q10：如何更改「牌證易」帳戶名稱？
A10：如用戶需更改「牌證易」帳戶名稱，請註銷已登記的「牌證易」帳戶，並填寫註銷帳戶原因作提交。及後，用戶可進行重新登記，請謹記填寫正確的帳戶名稱。請注意，已註冊的帳戶名稱不能重複使用。如用戶選擇註銷帳戶，其收件箱信息及創建的子帳戶亦會一併取消；屆時，用戶需在註銷帳戶前先行保留相關信息，及在重新登記後自行再創建子帳戶。
Q11：「牌證易」和「電子駕駛執照」有何分別？
A11：「牌證易」網上電子牌照平台提供一站式牌證申請及查詢服務，便利市民查閱其持有牌證（如駕駛執照）的資料。然而，「牌證易」所顯示的駕駛執照資料只供查閱用途，並 不等同於 符合攜帶有效駕駛執照的規定。運輸署計劃於2025年稍後時間推出載有二維碼的「電子駕駛執照」，屆時駕駛執照持有人可於駕駛時自行選擇攜帶實體駕駛執照或「電子駕駛執照」。運輸署會適時作出有關的公布。